Felelősségteljes szerencsejáték

Verziószám: 2.1
Publikálás dátuma: 2015. 01. 16.
A Betclic ("mi", "minket", "Betclic"), a hu.betclic.best weboldalt és annak minden változatát (az "oldal" vagy "oldalak") üzemeltető márka, nagy tapasztalattal rendelkezik az online fogadás és játékok terén. Hiszünk abban, hogy az online sportfogadás, kaszinó és póker játékok szórakoztatóak és egyben biztonságosak is a játékosok számára.

Ugyanakkor, komolyan vesszük társadalmi felelősségünket és különleges figyelmet fordítunk arra, hogy megakadályozzuk a fiatalkorúak regisztrációját az oldalunkon, valamint hogy segítséget nyújtunk a szerencsejátékosok olyan kis csoportjának, akik saját hibájukon kívül hajlamossá válthatnak a játékfüggőségre.

Mi azt szeretnénk, hogy ügyfeleink dinamikus, nyugodt és biztonságos környezetben élvezhessék a játékot.

1. Fiatalkorúak játéka

A Betclic nem engedélyezi, hogy 18 éven aluliak számlát nyissanak az oldalán. Bárki, aki nem töltötte be a 18. életévét és számlát kíván nyitni, illetve bárki, aki segítséget nyújt fiatalkorúak számára a számlanyítás során, megsérti az Általános Felhasználási Feltételeink szabályait.

A következő módon segíthet a fiatalkorúak védelmében:
1. Soha ne ossza meg senkivel belépéshez szükséges adatait!
2. Ne engedélyezze böngészőjében a ‘jelszó megjegyzése’ funkciót az oldalunk használata során!
3. Ne ossza meg bankszámlájának, betéti vagy hitelkártyájának az adatait kiskorú személlyel!
4. Telepítsen szülői ellenőrzést lehetővé tévő szoftvert, vagy internetszűrő programot a számítógépeire, ha otthonában kiskorú személy él. Ilyen szoftvert a www.netnanny.com, vagy a www.cyberpatrol.com oldalon találhat.

2. Szerencsejáték-függőség

Gondot jelenthet sok tevékenység mértéktelen módon való folytatása (például: alkoholfogyasztás, vásárlás, videojátékok űzése). Ugyanez érvényes a szerencsejátékra is. Gyakran nehéz észrevenni a szenvedélybetegség jeleit magunkon vagy másokon - a gond oka pedig gyakran nem is pénzügyi eredetű. A túlzott szerencsejáték egy mélyebb probléma tünete lehet.

A játék egy módszer lehet arra, hogy a szenvedélybeteg elmeneküljön egy másik problémától és elkerülje annak megoldását. A motiváció annyira tudatalatti lehet, hogy az illető fel sem fogja, hogy mik a valódi gondok, és hogy azok milyen következményekkel járhatnak. Ilyen esetekben szakavatott segítség áll rendelkezésre.

Döntő fontosságú, hogy az ilyen viselkedést még azelőtt felismerjük, mielőtt az súlyos következményeket vonna maga után. Sajnos, az ilyen betegségeknél a tünetek nem csak fizikaiak, de pénzügyi és szociális természetűek is lehetnek.

Szerencsére a legtöbb ember nyugodtan játszhat szerencsejátékokkal anélkül, hogy a függőség kialakulna.

3. Hogyan tudom, hogy veszélyben vagyok?

A Betclic 8 szabályt dolgozott ki a biztonságos fogadásra:

1. A sportfogadás csak játék. Soha nem volt, és soha nem is lehet karrier!
2. Soha ne duplázza a tétet azért, hogy visszanyerje a veszteségeket!
3. Állítson fel napi, heti vagy havi költségvetést és jóval kevesebb pénzt tegyen fel, mint amennyinek elvesztését megengedheti magának!
4. Soha ne játsszon valódi pénzben pókeren és a kaszinóban, amikor ittas, kábítószert fogyasztott, fáradt, vagy ha rossz kedve van!
5. Figyeljen oda, hogy mennyi időt tölt online, és a ‘Fogadásaim’ menüpontban található információk segítségével kövesse nyomon, hogy mennyi pénzzel játszott!
6. A kaszinóban, vagy pókerezés közben időről-időre iktasson be pihenőt és figyeljen oda, hogy üde maradjon!
7. Határozzon meg költségvetést, mielőtt elkezd játszani, és tartsa magát a limithez!
8. Érezze jól magát!

Ha úgy érzi, fennáll a veszélye annak, hogy szerencsejáték-függővé válik, több helyen is talál szakirányú segítséget, és több internetes oldalon is hasznos információval szolgálhat. Egyszerű felmérő tesztet talál a www.gamblersanonymous.org.uk oldalon (angol nyelven), amely segít megállapítani, hogy ha a szerencsejáték függőség kezd kialakulni Önnél.

4. A Betclic szolgáltatásai

A Betclic egy sor szolgáltatással tudja segíteni, ha úgy érzi, hogy szerencsejáték-függőség kezd kialakulni Önnél.

A Betclic több intézkedést is bevezetett, hogy a tagok biztonságosan fogadhassanak és játszhassanak. Számláját úgy találtuk ki és hoztuk létre, hogy nyugodtan játszhasson.

Amikor ügyességi, vagy szerencsejátékot játszik pénzért, a játék kimenetele soha nem egyértelmű. Ha egy érmét tízszer dobunk fel, és tízszer fej az eredmény, az esély arra, hogy a következő alkalommal írás jön ki, továbbra is csak 50%. Ilyen az élet.

Több lehetőség is a rendelkezésére áll, hogy biztonságosabbá, de még élvezetesebbé tegye a játékélményét. Ahhoz, hogy használni tudja a feltöltési limit funkciót az oldalunkon, jelentkezzen be számlájára a honlapunkon! A mobiltelefonos alkalmazással még nem tudja aktiválni ezt a szolgáltatást. Kérjük, fontolja meg az alábbi lépéseket, amikor a Betclic-en játszik:

1. Állítson be limitet!
A feltöltési limitek a Felelősségteljes Szerencsejáték Irányelvünk részei és segíthetnek szabályozni, hogy mennyi pénzért játszik. Választhat napi, heti, vagy havi limitet is. A limiteket kombinálhatja is, hogy még biztonságosabb legyen az Ön számára a játék. Javasoljuk ügyfeleinknek, hogy állítsanak be pénzfeltöltési limitet a "Számlám" link "Felelősségteljes Szerencsejáték" füle alatt. Az itt található dobozokban tudja megadni, hogy mekkora összeg legyen a napi, heti és limitje. Hasznos dolog a költségvetés meghatározása, mert ha több pénzt szeretne feltölteni, mint a limitje, akkor figyelmeztetést kap. Ha feltöltési limitet állított be, és ha annak megemelését vagy törlését kéri a beállított határidő lejárata előtt, akkor a kérést csak 168 órával (azaz 7 nappal) később hajtjuk végre. Ezzel időt kap arra, hogy átgondolja, valóban szüksége van-e a feltöltési limit megemelésére vagy törlésére. Ha azt kéri, hogy a beállított limitet csökkentsük, akkor a kérést azonnal végrehajtjuk. Azoknak a felhasználóinknak, akiknek a regisztrációnál megadott országnak az Egyesült Királyságot jelölték meg, kötelező beállítaniuk az itt felsorolt, befizetést korlátozó eszközök egyikét. Ezt a regisztráció idején vagy az első befizetés előtt kell megtenni.

1.1. Napi Limit
A napi limit 24 órára vonatkozik. Más limitekhez hasonlóan a korlátozás arra vonatkozik, hogy az adott időszakban mennyi pénzt tölthet fel a számlájára. Például, ha 20 euró a feltöltési limitje, és a feltöltési kisérlete előtti 24 órában már 20 eurót feltöltött, akkor az utolsó feltöltését követő 24 órán belül már nem tud befizetni a számlájára. Ha 10 eurót töltött fel a feltöltési kisérlet előtti 24 órában, és 20 eurós napi feltöltési limitet állított be, akkor csak 10 eurót tud feltölteni.

1.2. Heti Limit
A heti limit 168 órára vonatkozik. Más limitekhez hasonlóan a korlátozás arra vonatkozik, hogy az adott időszakban mennyi pénzt tölthet fel a számlájára. Például, ha 20 euró a feltöltési limitje, és a feltöltési kisérlete előtti 168 órában már 20 eurót feltöltött, akkor az utolsó feltöltését követő 168 órán belül már nem tud befizetni a számlájára. Ha 10 eurót töltött fel a feltöltési kisérlet előtti 168 órában, és 20 eurós napi feltöltési limitet állított be, akkor csak 10 eurót tud feltölteni.

Figyelem: Ha már van beállított napi limitje és olyan heti limitet állít be, ami alacsonyabb, mint a napi limit, akkor napi limitje törlődik, és csak a heti limit lesz érvényben. Ha heti feltöltési limitje magasabb, mint a napi limitje, akkor sem tudja túllépni a heti limitet. Például, ha a napi limitje 10 euróra van állítva, és a heti limitje 20 euró, akkor maximum napi 10 eurót tud két napon keresztül feltölteni, és nem tud addig többet feltölteni, amíg az utolsó feltöltése után nem telik el 168 óra.

1.3. Havi Limit
A havi limit 720 órára vonatkozik. Más limitekhez hasonlóan a korlátozás arra vonatkozik, hogy az adott időszakban mennyi pénzt tölthet fel a számlájára. Például, ha 50 euró a feltöltési limitje, és a feltöltési kisérlete előtti 720 órában már 50 eurót feltöltött, akkor az utolsó feltöltését követő 720 órán belül már nem tud befizetni a számlájára. Ha 20 eurót töltött fel a feltöltési kisérlet előtti 720 órában, és 50 eurós napi feltöltési limitet állított be, akkor csak 30 eurót tud feltölteni egészen addig, amíg le nem telik a 720 óra az utolsó befizetés után.

Figyelem: Ha már van beállított napi és / vagy heti limitje, és olyan havi limitet állít be, ami alacsonyabb, mint a napi limit és / vagy heti limit, akkor napi és / vagy heti limitje törlődik, és csak a havi limit lesz érvényben. Ha a havi feltöltési limitje magasabb, mint a napi és / vagy heti limitje, akkor sem tudja túllépni a havi limitet. Például, ha a napi limitje 10 euróra van állítva, a heti limitje 20 euró, és a havi limitje 50 euró, akkor napi 10 eurót két napon keresztül feltölteni, és nem tud addig többet feltölteni, amíg az utolsó feltöltése után nem telik el 168 óra.

Ha további példákat szeretne a feltöltési limit működéséről, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati munkatársainkkal a support@betclic.com címen!

2. Kövesse nyomon tevékenységét!
Számlája részletesen tárolja az összes eddigi fogadását, így könnyen nyomon követheti, hogy mire fogad, és hogy a játék mennyi idejét köti le. Az adatokból azt is kiderülhet, hogy mennyire megfontoltan köti meg a fogadásait.

3. Lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal!
Ügyfélszolgálatunk munkatársai képzést kapnak a társadalmi felelősségvállalás fontosságáról, és tisztában vannak a szerencsejáték függőség veszélyeivel. Ha úgy érzi, hogy a szerencsejáték függőség kialakulása veszélyezteti, akkor csapatunk készen áll, hogy segítsen nyújtson Önnek. Ügyfélszolgálatunk munkatársai el tudják magyarázni, hogyan a Betclic oldalán hogyan tudja korlátozni a játékát, és szakirányú segítséget nyújtó szervezetekhez tudják Önt irányítani. Az Ügyfélszolgálattal a support@betclic.com e-mail címen léphet kapcsolatba.

4. A számla felfüggesztése (a számla ideiglenes vagy végleges zárolása)
Ha úgy érzi, hogy a szerencsejáték függőség kialakulása veszélyezteti, vegye fontolóra azt, hogy elzárja magát a szerencsejáték környezetétől, az interneten és azon kívül is. Ha úgy dönt, hogy már nem akar játszani a Betclic oldalán, akkor zárolhatja a számlájához való hozzáférést. Válassza ki a "Számlám" oldal "Felelős szerencsejáték" fülére kattintva, a "Számla állapota" mezőben az "Örökös önkizárás" lehetőséget! Ha csak ideiglenesen szeretné zárolni a számláját, akkor az "Ideiglenes önkizárás" kiválasztásával minimum 6 hónapra tudja felfüggeszteni a számlájához való hozzáférést a "Számlám" oldal "Felelős szerencsejáték" fülén belül. A felfüggesztés időtartamát követően kérheti a számlája újraaktiválását. A felfüggesztés időtartamának a végén üzenetet küldünk Önnek az időtartam lejártáról. Ha ismét szeretne a Betclic oldalán játszani, az újraaktváló emailre válaszolva erősítheti meg a szándékát, és el kell fogadnia az újraaktiválásra vonatkozó Feltételek szabályait.

Amint feldolgoztuk kérését, megtesszük a megfelelő lépéseket azért, hogy soha többé nem tudjon játszani a számítógépéről vagy mobiltelefonjáról a Betclic-en, ne tudja újra nyitni számláját, és ne tudjon a jövőben új számlát létrehozni a betclic.com oldalon a számlája végleges zárolását követően, vagy az ideiglenes zárolás időtartama alatt. Bár minden tőlünk telhetőt elkövetünk, hogy megfelelő eszközöket kínáljunk Önnek a felelősségteljes szerencsejáték érdekében, kérjük, vegye figyelembe, hogy nem vállalunk semmilyen felelősséget és kötelezettséget az olyan esetekben, amikor Ön megszegi a Felhasználási Feltételek szabályait azzal, hogy több számlát nyit, vagy arra kísérletet tesz, és / vagy hogy hamis, és / vagy félrevezető adatokkal lát el bennünket. Abban az esetben, ha hamis adatok használatával, vagy bármilyen hasonló módszerrel hoz létre új számlát, Ön beleegyezik, hogy a Szolgáltatásunk használatából eredő bármilyen elszenvedett veszteségért, vagy kárért kizárólag Ön, és nem a Betclic a felelős. Ha tudomásunkra jut, hogy ha hamis adatok használatával, vagy bármilyen hasonló módszerrel hoz létre új számlát, fenntartjuk a jogot a számlája azonnali lezárására. A számláján lévő egyenleg kifizetését igényelheti, de nem engedélyezzük, hogy fogadjon. A zárolás idején nem töröljük a függőben lévő tétjeit (sportfogadási tétek, vagy póker verseny regisztrációjaként befizetett díjak), és a support@betclic.comcímen kell kapcsolatba lépnie az ügyfélszolgálatunkkal, hogy a függőben lévő fogadásaival szerzett esetleges nyereményeket igényelje! Játékpénzes módban számla nélkül is játszhat kaszinó játékainkon, és így nem merül fel a kockázata annak, hogy pénzt veszítsen. Azt követően, hogy zárolta a számláját, mindent megteszünk, hogy ne küldjünk Önnek marketinganyagokat, és biztosítjuk, hogy 48 órával a számla lezárását követően már nem fog kapni tőlünk promóciós anyagokat.

Ha nem a játéka korlátozása miatt, vagy nem pénzügyi okokból szeretné zárolni a számláját, akkor egy átmeneti pihenési időszakot iktathat be a "Számlám" oldal "Állapot" fülére kattintva. Válassza ki az "Állapot" fülön belül az "Átmenetileg zárolva" opciót, és így hat hónapnál rövidebb időtartamra tudja zárolni a számláját. Ha az "Állapot" fülön belül zárolja a számláját, akkor még engedélyezhetjük Önnek a számla újranyitását, vagy új számla létrehozását. Ha véglegesen szeretné zárolni a számláját és kizárni magát a Betclic oldaláról, akkor azt a "Felelős szerencsejáték" fülre kattintva teheti meg!

Letölthető szoftverek – Mielőtt zárolná a számláját a Betclic oldalán, kérjük ügyeljen arra, hogy a letölthető szoftvereken (beleértve a letölthető kaszinót és pókerszoftvert) található egyenlegét átutalja a számlájára! A kétségek elkerülése végett, az automatikusan müködő zárolást végző alkalmazás nem tudja megakadályozni azt, hogy a letölthetős szoftveren található egyenlegével játsszon, és az egyenlegét még a zárolás előtt kell átutalnia a Betclic számlájára! Semmilyen körülmények között nem vállalunk felelősséget azért, ha a pénz a letölthető szoftvereken marad, és a játékos azzal játszik a zárolást követően.

4.1 Biztonági időkorlát (az Egyesült Királyságban élő játékosainknak)
Amennyiben egy meghatározott időszakra kér önkizárást, a számláját nem aktiváljuk újra az átmeneti önkizárási időszak lejárta után. Ha szeretné újranyitni a számláját az átmeneti önkizárási időszak lejárta után, keresse ügyfélszolgálatunkat az angol nyelvű chat-szolgáltatáson vagy telefonon keresztül. Az újranyitás előtt egy további 24 órás biztonsági időkorlátot alkalmazunk.

5. Részleges felfüggesztés (blokkolhatja hozzáférését az egyes aloldalakhoz)
Ha egy időre vagy végérvényesen zárolni szeretné a hozzáférését a Póker, a Kaszinó, vagy Játékterem aloldalakról, vagy akár mindegyik oldalhoz, de továbbra is használni kívánja a sportfogadási oldalt, akkor azt megteheti. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal és ők zárolják a hozzáférését az említett aloldalak egyikéhez, vagy akár midegyikéhez. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha csak a Kaszinó aloldalakról záratja ki magát (Instant kaszinó és Élő Kaszinó), attól még hozzá fog férni a Játékteremben és a Póker szoftverben található más kaszinó típusú játékokhoz. Ha tehát zárolni akarja a hozzáférést az összes kaszinó típusú játékhoz, akkor le kell tiltatnia a hozzáférését a Póker, Kaszinó és Játékterem aloldalakhoz is. Ha azt kéri, hogy tiltsuk le hozzáférését a sportfogadási oldalhoz, akkor ezzel kizárja magát a Póker, Kaszinó és Játékterem aloldalról is (azaz letiltja hozzáférését az összes olyan aloldalhoz, ahol valódi pénz tétekkel játszhat a Betclic-en). Ha nem szeretné megkapni a zárolt aloldalak promóciós vagy marketinganyagait, akkor azokról a weboldalon iratkozhat le. Lépjen be a felhasználónevével, és a "Számlám" oldal "Hírlevelek" menüjében állítsa be, hogy mlyen hírleveleket szeretne megkapni. 48 órával a leiratkozást követően már nem fog további hírleveleket kapni.

5. Korlátolt felelősség

Bízunk abban, hogy Ön megérti, a felelős szerencsejátékot támogató eszközeinket hosszú évek munkája során fejlesztettük ki azért, hogy ügyfeleinknek biztosítsuk a felelősségteljes szerencsejáték lehetőségét. Bár minden tőlünk telhetőt megteszünk azért, hogy a felelős szerencsejáték iránti elkötelezettségünk részeként létrehozott eszközök hibamentesek legyenek, az emberi hibát soha nem tudjuk kizárni, és az Ön teljes együttműködésére is számítunk mindenkor. Nem vállalunk semmiféle felelősséget vagy kötelezettséget olyan esetben, amikor Ön a felhasználási feltételeinket megszegve nyit vagy kísérel meg nyitni több számlát, hamis vagy félrevezető személyes vagy egyéb adatokat ad meg, kísérletet tesz a limitek, funkciók, kizárások és más, Ön által beállított vagy kért, felelős szerencsejátékot segítő eszközök megkerülésére.

6. Tanácsadás

Ha szaktanácsadásra van szüksége a szerencsejáték miatt, vagy tud olyan személyről, aki veszélyeztetett, egy sor tanácsadószervezet tud a segítségére lenni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Betclic semmilyen módon nem kötődik az alábbi szervezetekhez:

Gamcare: www.gamcare.org.uk
Az oldalon élő beszélgetést folytathat és fórumot talál, amelyben további segítséget és információkat kaphat. Angliából hívható telefonszáma: 0845 6000 133

Gamble Aware: www.gambleaware.co.uk
A Gamble Aware-t a Responsibility in Gambling Trust (Felelősségteljes Szerencsejáték Tröszt), egy független brit jótékonysági szervezet üzemelteti. A szervezet kezelést kínál, kutatást folytat és oktatást nyúj a felelősségteljes szerencsejáték kérdésében. A szervezetet a brit Szerencsejáték Bizottság hozta létre más szervezetek, így a brit Nemzeti Fogyasztói Tanács és az Egészségügyi Minisztérium együttműködésével.

Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk
A Gamblers Anonymous odalán 20 kérdés alapján tudhatja meg, hogy túlzásba vitte-e a szerencsejátékot. A könnyen kitölthető tesztet ide kattintva találja meg.
Az oldalon élő chat-szobákat és online-fórumot is talál.

Harvard Medical School: www.gamblingselfchange.org
A Harvard Medical School honlapján linkeket talál további forrásokhoz, amelyek a segítségére lehetnek és ahol tanácsokat találhat. Emellett egy másik kérdőívet is kitölthet, hogy felmérje, veszélyeztetett-e.

7. Blokkoló szoftverek

Ha úgy érzi, fennáll a kockázata annak, hogy szerencsejáték-függőség alakulhat ki Önben, illetve szeretné biztosan tudni, hogy sem Ön, sem más nem férhet hozzá szerencsejáték-oldalakhoz, telepíthet olyan szoftvert a számítógépére, melynek egyetlen célja a hozzáférés megakadályozása szerencsejáték-oldalakhoz. Több olyan független weboldal is létezik, ahol olyan szoftvert kínálnak letöltésre, melyek célja a hozzáférés megakadályozása szerencsejáték-oldalakhoz és szoftverekhez. Az egyik ilyen szolgáltatás a Betfilter (http://www.betfilter.com/). Ezt a szoftvert telepítés után nem lehet eltávolítani az eszközről, ezáltal nyújt maximális védelmet azoknak, akiket érint a szerencsejáték-függőség. A Betfilter a számítógépre már telepített kliensprogramok esetén is működik.